Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reportar el pago una vez realizado mi pedido?
La validez del pedido es de cuarenta y ocho (48) horas hábiles, entre la confirmación del pedido y la realización efectiva del pago. Después de transcurrido este tiempo, sin haber sido confirmado el pago, la compra será cancelada automáticamente por el sistema y el Usuario deberá realizar de nuevo el pedido.¿Tiene alguna garantía el producto que compro?
La garantía solo cuenta al momento de hacer la entrega del producto, verificando el producto este en perfectas condiciones. Si te encuentras fuera de Venezuela, tendrás un periodo de veinticuatro (24) horas desde el momento que recibas el producto o una (01) semana partiendo del día que se realice el envío.¿Realizan entregas presenciales?
Realizamos entregas presenciales en la ciudad de Maracaibo y San Francisco (Estado Zulia)¿Puedo retirar mi pedido una vez realizado el pago?
Contamos con servicio de pick-up en la ciudad de Maracaibo. Estamos ubicados en la Zona Norte (Punto de referencia URBE). Puede recoger su pedido una vez le sea indicado (previo acuerdo).¿Cuál es el costo del servicio a domicilio?
Contamos con servicio a domicilio para la ciudad de Maracaibo y San Francisco. Aquí podrán revisar el detalle de las zonas y tarifas.Para compras mayores a 40 USD, el servicio a domicilio es GRATIS.
¿Realizan envíos nacionales?
Luego de Completar el pago de su orden, procederemos a realizar el envío por el método seleccionado en un período de 24 horas hábiles. Para mayor información sobre las empresas con las que trabajamos, verifique los siguientes links, donde podrá validar la oficina a la cual quiere desea que enviemos su pedido:• Tealca
• MRW
• Domesa
• Zoom
Importante que tenga en cuenta que el pago del envío se realiza en la modalidad Cobro a Destino (CAD).